Заробітна плата
Зарплата не вписується руками: портал рахує її з мотивації та фактичних цифр ССП — ставка, оборот на відсоток ступені, допродажі на свій.
Портал
Портал продажів
Разом із роботою клієнт отримує доступ до порталу. Там лежить усе: місія й цінності, щоденні цифри, скрипти, навчання, розбір дзвінків і зустрічі. Ви бачите ті самі цифри, що й ми, — щодня, а не раз на місяць.
Нижче — розділи так, як їх бачить ваш менеджер. Портал наш власний, не коробка: нові розділи з'являються під задачу клієнта, а не чекають релізу вендора.
Місія, цінності, переваги, ЦКП
Те, чого менеджери зазвичай не знають: навіщо компанія, у що вона вірить, чим сильніша за сусідів і за що відповідає кожна посада. Тепер це лежить в одному місці — новачок читає його першого дня, а не збирає по чатах і по чутках.
- місія і цінності
- переваги компанії
- ЦКП кожної посади
ССП — система збалансованих показників
План компанії розбитий на кожного менеджера, тиждень і день, а поруч написано, від чого ці продажі залежать: дзвінки, ліди, зустрічі, середній чек. Цифри тягнуться з вашої CRM і телефонії самі — щоночі, без нагадувань.
- план і факт по днях
- аналіз і планування продажів
- графіки, зокрема накопичувально
Мотивація менеджера
Ставка, план місяця і бонус таблицею — а поруч посадові обов'язки за ставку й антибонуси: за мовчання клієнту, розмову не за скриптом, незаповнену звітність. Домовленість записана з обох боків — спитати з менеджера можна тим самим документом, за яким йому платять.
- бонус таблицею, не відсотком
- обов'язки й антибонуси
- зарплата рахується з ССП
Скрипти продажів
Закладки розмови, заперечення таблицею, переклади на мову клієнта. Менеджер веде свою версію під себе — а що саме він у ній змінив, керівник бачить порівнянням із загальною.
- заперечення таблицею
- своя версія у кожного
- вивантаження в Excel і назад
Онбординг менеджера
Курси з уроками й тестами: кандидат проходить їх за посиланням, ще не маючи доступу до порталу. Атестація рахує теорію і практику окремо — вивчений матеріал не закриває собою провалену розмову.
- уроки й тести
- вхід на посаду за 3–4 дні
- теорія і практика окремо
Розбір дзвінків штучним інтелектом
ШІ слухає розмову й оцінює її за вашим чек-листом — із цитатою з дзвінка на кожен пункт. Керівник дивиться підсумок за тиждень і бачить, який пункт відділ провалює раз за разом, а не слухає двісті записів поспіль.
- свої критерії оцінки
- нічний розбір за розкладом
- позначка «перевірено КВП»
Схема роботи менеджера
Процес відділу намальований схемою: хто що робить, на якому етапі й що передає далі. Схему ведуть у draw.io, портал тримає її копію й показує всередині — сперечатися про те, «хто мав дзвонити», більше немає про що.
- схема живе в порталі
- оновлюється за посиланням
База знань
Статті компанії за категоріями, з перекладами поруч із оригіналом: умови, гарантії, часті питання клієнтів, домовленості з постачальниками. Те, що зазвичай живе в чаті й губиться там назавжди.
- статті за категоріями
- переклади поруч з оригіналом
Що ще всередині
Задачі
Дошка за стадіями, чек-листи, файли, обговорення. Постійні задачі розкладаються по календарю тижня.
Зустрічі
Звітні зустрічі, зуми з клієнтами й зустрічі з наставником. Зум теж розбирає ШІ — за своїм набором критеріїв.
Вмикається під компанію
Ці розділи є в порталі, але потрібні не всім — вмикаємо, коли є задача.
Автовідповідь на заявки
Заявка вночі чи у вихідний отримує повідомлення у WhatsApp мовою клієнта — вдень відповідає менеджер сам.
Голосовий агент
ШІ дзвонить сам вашим номером, розмову записує, оцінює й забирає з неї дані.
Комерційні пропозиції
Рядки товарів заводять один раз — портал друкує і КП, і рахунок за своїми ж цифрами.
Ціни конкурентів
Ваша ціна поруч із ціною маркетплейса, розбіжність у гривнях і відсотках.
Як це влаштовано
Три речі, про які питають на кожному розборі: з чим портал з'єднується, хто що в ньому бачить і якою мовою говорить.
З чим з'єднується
Ключі лежать у порталі, запити йдуть із сервера — у браузер вони не потрапляють.
- CRM
Bitrix24
NetHunt
Pipedrive
KeyCRM
Planfix- Телефонія
Ringostat
UniTalk- Месенджери
WhatsApp- Зустрічі та пошта
Zoom
Звіти листом з 1С
Хто що бачить
Власник і адміністратор
Усе: компанії, доступи, гроші, налаштування.
Керівник відділу
Своя компанія цілком, включно з новими розділами. Крім звітності по проєкту.
Менеджер
Лише розділи, які йому відкрили. Свої цифри, свій скрипт, своє навчання.
Права перевіряє сама база, а не інтерфейс: заборонене не покажеться, навіть якщо відкрити посилання напряму.
Кожен обирає свою мову
- Українська
- Польська
- Німецька
- Англійська
Мову перемикає сама людина: в одному відділі працюють люди з різними рідними мовами, і переводити портал усім через одного не можна. Тексти розділів перекладає модель, а людина вичитує — машина помиляється в назвах і в наших словах.
Як працює портал
Ті самі 8 розділів у русі — як ними користуються щодня. Стрічка гортається пальцем або стрілками.
Скільки коштує портал
Разом із віддаленим керівником відділу портал іде безкоштовно. Окремо — помісячна передплата, без вступного платежу.
Входить у послугу КВП
Все включено
Безкоштовно
- Усі розділи порталу
- Розбір дзвінків і автоматизації
- Налаштування під ваш відділ
Базовий
69 € / міс
- Усі розділи порталу
- Інтеграції з CRM і телефонією
- Чотири мови на вибір
Стандартний
99 € / міс
- Усе з «Базового»
- Розбір дзвінків за вашими критеріями
- Видно, що відділ провалює раз за разом
Мега
139 € / міс
- Усе зі «Стандартного»
- Дві автоматизації на вибір
- З тих, що вмикаються під компанію
Що входить у портал на будь-якому тарифі
Подивитися портал зсередини
На розборі показуємо портал живцем — на даних, схожих на ваші. 45 хвилин, безкоштовно.
Що буде на розборі
- Подивимось воронку, кілька дзвінків і цифри за місяць
- Назвемо вузьке місце — де саме зупиняються гроші
- Віддамо план на 90 днів, навіть якщо працювати разом не почнемо